【一】收到问题商品

  注明:问题商品既是收到商品发现商品有瑕疵,或者寄错商品,亦或是寄送过程压坏的情况,都属于这个范畴,退换来回的运费全部由
       本公司承当。

1).手工制作的产品是属于时尚款式,但材质普通,若有小瑕疵为正常范围,本网不退货;特价产品若有小瑕疵为正常范围本网不退换货。

2).您如果收到商品发现有问题,请在收货当天计起5天内跟我们反应.超过时间一律不予与受理。

4).发现问题商品,请尽量保持包装及配件完整,在指定时间内跟我们反应,最好是直接和在线跟客服人员说明,这样我们可以及时得到消息,发信息或邮件也可以,但是不排除有时会因为信箱漏信的原因而导致无法及时处理。

5).发现问题商品请详细跟客服人员说明情况,必要时拍下照片附上说明,只要是我们本身的责任导致商品出现问题,我们保证一定会妥善处理,您无需过激而导致买卖双方产生不愉快,良好的沟通和互相体谅是最好的解决途经。

6).跟我们确认好商品的问题后,客服人员会给您回寄商品的地址跟联系电话,请您在短时间内尽快寄回问题商品,至于商品在寄送途中出现的任何问题我们不负任何责任,属于您与寄件快递公司的范畴,请您自行跟寄件快递公司处理。

7).在我们收到商品确认商品跟您描述的问题相符合后(属于本身质量问题),会尽快给您寄回相应产品。

8).退换的商品只能为同款式同颜色。

   特殊注明: 如果发现漏发商品,请在最短的时间内跟客服联系(最好2天内).我们会马上第一时间处理,给您一个满意的答复。
拒收任何理由的运费到付件，并且收到退货后若经厂家查出属于人为损坏，本站不退换。

【二】 滞销商品换货

   有客户提出如果产品（无质量问题）卖不掉，可否退换？为解决各位店主的后顾之忧，本公司提供滞销商品换货政策。

换货细则：
1、产品从开单之日起一个月内，确定是本站订购的商品（请随货提供本单的销售单）。
2、商品及包装保持出售时原状且配件齐全（一定要有原包装盒），不存在任何脏点污垢，未破损并且未被使用过。
3、换货过程中产生的运费、运输造成的破损损失由买家负责，本站不负任何责任及费用。
4、对于破损的产品（包括在运输中造成的破损），本站将原样退回客户或具体协商回收方案。
5、网站明示标注着特价商品和圣诞节等节日专用商品不接受换货。

请确认您要退换的产品符合条件，以免浪费双方的时间、费用，谢谢合作！

换货流程：
1、与客服联系，确认可否换货。
2、选择方便实惠的运输方式，将货寄回我司并把运费付掉。
3、附言说明订单号、商品编号及名称，数量、换货原因。
4、在本站更换相同价值任何产品，但不退现金；换货后商品与下次订单一并发出。

   本规则最终解释权由合肥顶秀饰品所有，本站享有修改或取消此规则的最终权利。

【三】联系信息：

  电话：13955141754（刘'S）   QQ：168402562  /  877390518
  E-mail：service@dingxiushipin.com  或   kf@dingxiushipin.com
  地址：安徽省合肥市合肥工艺饰品城(长江东路与铜陵北路交口)2楼C2037单元

合肥顶秀饰品退换货流程示意图：